Điểm giao dịch xã: cầu nối giữa Ngân hàng chính sách xã hội (NHCSXH) với hộ nghèo và các đối tượng chính sách
Điểm giao dịch (ĐGD) xã là một mô hình đặc thù riêng của NHCSXH. Thời gian qua, Phòng giao dịch NHCSXH Buôn Đôn luôn quan tâm, chú trọng xây dựng và nâng cao chất lượng hoạt động của các ĐGD xã, đến nay đã trở thành địa chỉ tin cậy, tạo sự gắn kết bền vững chuyển tải nguồn vốn tín dụng ưu đãi của Chính phủ đến với hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác.
NHCSXH Buôn Đôn có 7 ĐGD tại 3 xã. Tại các ĐGD được trang bị đầy đủ biển chỉ dẫn, biển hiệu, bảng tin, thông báo chính sách, hòm thư góp ý, các trang thiết bị làm việc để đảm bảo phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Hàng tháng, NHCSXH tổ chức giao dịch đúng lịch đã thông báo, phân công 1 tổ cán bộ để thực hiện công tác tín dụng tại các ĐGD như: thu nợ, giải ngân cho vay; nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm của dân cư…. Khách hàng được trực tiếp giao dịch với NHCSXH ngay tại ĐGD với sự chứng kiến của cán bộ tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác; tổ trưởng tổ tiết kiệm và vay vốn (TK&VV) và chính quyền cấp xã. Đặc biệt, ĐGD xã còn giúp chính quyền địa phương, các tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác dễ dàng nắm bắt và chủ động hơn trong việc thông tin chính sách; quản lý vốn tín dụng chính sách.
Tại ĐGD xã Buôn Đôn, tỉnh Đắk Lắk, vào ngày 08 hàng tháng, phòng giao dịch NHCSXH trang bị đầy đủ thiết bị máy móc, thực hiện công khai các chính sách, văn bản mới, dư nợ cho vay từng khách hàng, nợ quá hạn, nợ được xử lý rủi ro, lãi suất... giúp hộ vay tra cứu nắm bắt dễ dàng, thuận lợi, chính quyền địa phương dễ dàng nắm bắt các thông tin về hộ vay cũng như nguồn vốn tín dụng chính sách đã phân bổ về địa phương. Đến nay trên địa bàn xã có 22 tổ TK&VV với tổng dư nợ gần 79,8 tỷ đồng với 1.204 khách hàng còn dư nợ, bình quân 66,3 triệu đồng/hộ vay
Thông qua việc triển khai các ĐGD tại xã, Phòng giao dịch NHCSXH cũng đã thực hiện giải pháp thiết thực trong cải cách thủ tục hành chính, tối ưu hóa thời gian giao dịch, giảm chi phí đi lại cho hộ vay, thể hiện tinh thần trách nhiệm của cán bộ ngân hàng đối với người nghèo và các đối tượng chính sách khác, nhất là người dân sinh sống ở khu vực nông thôn. ĐGD xã đã trở thành địa chỉ tin cậy, tạo sự gắn kết bền vững chuyển tải nguồn vốn tín dụng ưu đãi của Chính phủ đến với hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác trên địa bàn.
